SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Respons cepat Lurah Unyur, Nana Heryatna, dalam menindaklanjuti keluhan dan laporan masyarakat mendapat apresiasi dari warga. Gerak cepat tersebut dinilai mencerminkan pola pelayanan yang tengah didorong oleh Walikota Serang Budi Rustandi.
Salah satu warga yang merasakan langsung respons cepat tersebut adalah Sigit, warga Lingkungan Sapta Marga RT 03/05, Kelurahan Unyur, Kecamatan Serang.
Rumah Sigit sebelumnya roboh dan membuat keluarganya membutuhkan bantuan. Setelah laporan disampaikan, Lurah Unyur Nana Heryatna disebut langsung turun tangan menindaklanjuti kondisi tersebut pada hari yang sama.
Sigit mengaku terkejut sekaligus mengapresiasi kecepatan respons orang nomor satu di Kelurahan Unyur tersebut.
“Saya juga kaget. Jadi hari ini laporan, langsung ditindaklanjuti juga hari itu. Lurah Unyur ini responsnya cepat,” ujar Sigit, usai mengambil bantuan di Kantor Kelurahan Unyur, Jumat (7/8/206).
Ia pun menyampaikan terima kasih kepada Lurah Unyur Nana Heryatna yang dinilai telah memberikan perhatian terhadap kondisi warganya.
“Terima kasih saya ucapkan untuk Pak Lurah Unyur Nana Heryatna,” katanya.
Dalam penanganan musibah tersebut, Sigit telah mendapatkan bantuan berupa sembako dari BPBD Kota Serang dan Dinas Sosial Kota Serang.
Sementara itu, untuk kebutuhan pembangunan kembali rumahnya yang roboh, saat ini bantuan tersebut masih dalam tahap pengajuan.
Respons cepat Lurah Unyur juga mendapat apresiasi dari Usman, Ketua RW 19, Komplek Banten Indah Permai (BIP).
Menurut Usman, Nana Heryatna tidak hanya cepat merespons keluhan warga, tetapi juga aktif hadir dalam berbagai kegiatan masyarakat maupun ketika warga mengalami musibah.
“Kinerja Lurah Unyur Nana Heryatna sangat luar biasa. Keluhan warga selalu direspons cepat dan beliau juga selalu hadir ketika warga mengadakan kegiatan-kegiatan,” ungkap Usman.
Ia mencontohkan ketika warga menyampaikan keluhan terkait kondisi jalan yang rusak. Menurutnya, laporan tersebut langsung mendapat respons dari pihak kelurahan hingga akhirnya dilakukan pembangunan.
“Warga mengeluh jalan rusak, Pak Lurah langsung respons. Alhamdulillah, langsung dibangun oleh Pak Walikota,” ujarnya.
Usman menilai kehadiran lurah di tengah masyarakat menjadi salah satu hal penting dalam membangun kepercayaan warga terhadap pemerintah.
Ia mengatakan, Nana Heryatna juga selalu berupaya hadir ketika masyarakat menggelar kegiatan serta ketika ada warga yang tertimpa musibah.
“Beliau juga selalu menghadiri kegiatan warga dan selalu hadir saat ada warga yang terkena musibah. Pokoknya kinerja Lurah Unyur tidak bisa diungkapkan dengan kata-kata,” kata Usman.
Respons cepat tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan pemerintahan di tingkat kelurahan dapat dirasakan langsung oleh masyarakat ketika aparatur aktif turun ke lapangan dan segera menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
Bagi warga, kehadiran pemimpin bukan hanya soal menjalankan tugas administratif, tetapi juga tentang seberapa cepat pemerintah hadir ketika masyarakat membutuhkan bantuan. (Red)
