SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang, resmi menerapkan kerja dari rumah atau work from home (WFH) bagi aparatur sipil negara ASN setiap Jumat.
Penerapan WFH ini sebagai tindak lanjut Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Nomor 800.1.5/3349/SJ tentang Transformasi Budaya Kerja Aparatur Sipil Negara di Lingkungan Pemerintah Daerah dengan menyiapkan penerapan kebijakan fleksibilitas kerja bagi ASN.
Namun, kebijakan bekerja dari rumah atau ‘work from home’ (WFH) dipastikan tidak berlaku pada dinas-dinas pelayanan, terutama Kelurahan, Kecamatan, dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang.
Bahkan, seluruh kepala organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemerintahan Kota (Pemkot) Serang wajib siaga dan mengaktifkan telepon selulernya selama 24 jam (On Call) untuk menjamin pelayanan di masyarakat tetap berjalan optimal.
Walikota Serang, Budi Rustandi, dengan tegas menginstruksikan bahwa seluruh organisasi perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat wajib hadir 100 persen di kantor untuk memberikan pelayanan publik.
Kebijakan itu diambil guna memastikan roda pelayanan publik tidak tersendat sedikit pun, meski pun Pemerintah Pusat telah memberikan kelonggaran kerja dengan mengeluarkan kebijakan WFH.
“Untuk pelayanan publik saya pastikan tidak ada WFH, bahkan kalau bisa tidak ada libur. Pokoknya semua yang bersentuhan dengan masyarakat semuanya jalan,” katanya, Rabu (1/4/2026).
Menurut dia, sektor-sektor krusial seperti Dinas Sosial (Dinsos), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), hingga tingkat Kecamatan dan Kelurahan tidak mengenal istilah bekerja dari rumah atau WFH, karena bersentuhan langsung terhadap pelayanan publik.
“WFH itu tidak berlaku untuk kecamatan dan kelurahan, terutama Disdukcapil. Jadi untuk OPD WFH kami arahkan ke dinas yang tidak bersentuhan langsung kepada masyarakat. Sesuai dengan arahan pusat, kami ikuti,” ujarnya.
Budi menekankan, instansi yang melayani kebutuhan dasar warga harus tetap beroperasi secara luar jaringan luring (Luring) atau atap muka dan siaga.
Menurut dia, kehadiran petugas di lapangan merupakan jaminan bahwa keluhan dan kebutuhan administrasi masyarakat tertangani secara cepat dan tepat.
“Kalau ASN yang bekerja dari rumah atau WFH, mereka wajib standby melalui handphone. Pokoknya harus on call 24 jam,” tandasnya. (Red)
