SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang, menyiapkan program podcast yang menghadirkan kepala organisasi perangkat daerah (OPD) secara bergiliran. Program tersebut akan digelar secara rutin setiap dua minggu sebagai salah satu strategi Pemerintah Kota Serang mendekatkan informasi pemerintahan kepada masyarakat.
Kepala Diskominfo Kota Serang, Triningsih, mengatakan podcast tersebut dirancang agar masyarakat dapat mengetahui secara langsung berbagai program, pelayanan, target, capaian hingga kegiatan yang dilaksanakan masing-masing OPD.
Menurutnya, penyampaian informasi pemerintahan tidak cukup hanya melalui pemberitaan formal. Karena itu, Diskominfo mencoba menghadirkan pola komunikasi yang lebih ringan, komunikatif dan mudah dipahami masyarakat.
“Tujuannya yaitu agar Pemerintah Kota Serang semakin dekat dengan masyarakat. Bukan hanya untuk dipublikasikan, tetapi bagaimana cara penyampaiannya. Nanti yang menyampaikan sendiri kepala-kepala OPD-nya,” kata Tri, Rabu (30/9/2026).
Melalui podcast tersebut, masyarakat nantinya dapat mengetahui apa saja yang dikerjakan oleh setiap OPD, mulai dari program kerja, bentuk pelayanan kepada masyarakat, target yang hendak dicapai hingga berbagai kegiatan yang sedang dan telah dilaksanakan.
Tri mengatakan, Diskominfo akan menyusun jadwal OPD yang akan menjadi narasumber podcast setiap dua minggu sekali.
“Nanti Diskominfo akan menjadwalkan dua minggu yang akan datang dinas mana yang akan melakukan podcast,” ujarnya.
Podcast tersebut juga akan ditayangkan melalui platform digital, termasuk YouTube, sehingga masyarakat dapat mengakses informasi mengenai program pemerintah secara lebih luas.
Tidak hanya menyampaikan informasi, konsep podcast juga membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan kritik, saran maupun pertanyaan terkait program dan pelayanan pemerintah.
Tri menegaskan, Diskominfo Kota Serang terbuka terhadap kritik dan saran masyarakat. Menurutnya, masukan publik merupakan bagian penting dalam proses perbaikan pelayanan pemerintahan.
“Kami siap menerima kritik dan saran. Karena kritik dan saran itu sifatnya membangun buat kita. Adanya perubahan di kita juga berawal dari kritik dan saran masyarakat,” katanya.
Masukan yang disampaikan masyarakat melalui kanal tersebut nantinya dapat diteruskan kepada OPD terkait untuk ditindaklanjuti. Dengan demikian, komunikasi yang dibangun tidak hanya berlangsung satu arah dari pemerintah kepada masyarakat.
“Ya pasti. Nanti di situ juga mereka bisa langsung chat ke dinas tersebut, sehingga dinas tersebut bisa langsung mengetahui,” jelas Tri.
Program podcast Diskominfo Kota Serang tersebut telah dimulai dengan episode perdana yang menghadirkan Kepala Dinas Koperasi UKM Perindustrian dan Perdagangan (DinkopUKMperindag) Kota Serang.
Tri mengatakan, pemilihan Kepala DinkopUKMperindag sebagai narasumber perdana berkaitan dengan sejumlah isu dan program yang sedang menjadi perhatian masyarakat, salah satunya rencana pemindahan aktivitas pasar dari Pasar Lama ke kawasan Kepandean.
“Alhamdulillah hari ini baru pertama kali podcast. Kita langsung menghadirkan Kepala Dinkop karena kita ada rencana pemindahan pasar, dari mulai Pasar Lama ke Kepandean. Jadi ini momen yang baik untuk podcast yang ada di Diskominfo ini diawali oleh Kadis Perindagkop,” ungkapnya.
Ia menjelaskan, format podcast sengaja dibuat berbeda dengan penyampaian informasi pemerintahan melalui pemberitaan formal.
Pemerintah Kota Serang ingin informasi mengenai program dan kebijakan OPD dapat disampaikan menggunakan bahasa yang lebih ringan sehingga lebih mudah dipahami masyarakat.
“Kita menginginkan pemerintah tidak hanya disampaikan melalui pemberitaan formal, tetapi juga dikemas lebih ringan, komunikatif dan mudah dipahami masyarakat,” katanya.
Menurut Tri, konsep tersebut juga memungkinkan masyarakat mengetahui secara lebih jelas program dan capaian setiap OPD.
Misalnya, ketika masyarakat ingin mengetahui program Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Perkim), informasi tersebut dapat diperoleh langsung melalui kepala OPD yang bersangkutan.
“Jadi masyarakat juga bisa tahu, oh ini… ketika masyarakat ingin tahu, misalnya hari ini Perkim, mereka bisa tahu apa saja program-program Perkim, capaian apa saja, program kegiatan apa saja yang dilakukan oleh Perkim,” ujarnya.
Program podcast tersebut juga menjadi bagian dari pengembangan komunikasi digital Pemerintah Kota Serang melalui program Serang Digital.
Tri menjelaskan, Serang Digital merupakan platform yang diarahkan untuk mengintegrasikan layanan dan informasi dari berbagai OPD sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan pemerintah dengan lebih mudah.
“Kominfo memiliki program penyampaian lewat Serang Digital. Serang Digital ini kan platform satu genggaman yang terintegrasi kepada semua OPD, mempermudah masyarakat untuk menerima pelayanan,” tandasnya. (Red)
