SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN) RI, Zudan Arif Fakrulloh mengingatkan aparatur sipil negara (ASN) di Kota Serang agar tidak membiarkan keluhan masyarakat berlarut-larut tanpa penanganan. Persoalan yang diadukan masyarakat harus segera mendapat respons dan solusi.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh Zudan saat bertindak sebagai Inspektur Upacara Hari Kesadaran Nasional di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Serang, Senin (19/10/2026).
Untuk diketahui, kehadiran Zudan sebagai inspektur upacara di Kota Serang tersebut menjadi yang pertama kalinya bagi Kepala BKN RI itu memimpin upacara di wilayah Provinsi Banten.
Zudan juga memberikan apresiasi setinggi-tingginya terhadap komitmen dan langkah cepat Pemkot Serang di bawah kepemimpinan Walikota Serang Budi Rustandi dalam membenahi tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik.
Menurut Zudan, meskipun Kota Serang memiliki Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) yang terbatas, pergerakan pembangunan dan penggerakan masyarakatnya menunjukkan tren yang sangat positif.
“Kota Serang ini salah satu kota yang penduduknya besar dan jumlah ASN-nya banyak. Walaupun APBD-nya enggak besar-besar amat, tapi di bawah kepemimpinan Pak Wali Kota bisa menggerakkan masyarakat berbenah jauh lebih baik. Langkah-langkahnya sangat terukur dan bergerak cepat menyelesaikan masalah warga,” ujar Zudan.
Sebagai ibu kota Provinsi Banten, Zudan menekankan pentingnya Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kota Serang untuk terus meningkatkan standar pelayanannya. Ia mencontohkan bagaimana dunia industri saat ini telah beradaptasi cepat dengan orientasi pelayanan yang praktis, serba digital, dan responsif.
“Sekarang itu sudah bisa belanja dari rumah, kirim uang dari rumah. Maka saya ajak para ASN di sini bisa menyelesaikan masalah masyarakat dengan layanan yang cepat dan mudah. Kuncinya adalah setiap keluhan harus direspons cepat. Tidak ada daerah yang tidak punya masalah, tapi kuncinya direspon cepat untuk diberikan solusi,” tegasnya.
Ia juga mengapresiasi terobosan Pemkot Serang yang terus berupaya meningkatkan kualitas dan kesejahteraan pegawai, salah satunya melalui kerja sama (MoU) bersama PT Taspen. Zudan menambahkan, kriteria ASN yang dibutuhkan saat ini bukanlah yang sempurna, melainkan yang memiliki komitmen tinggi untuk berkembang.
“Yang kita butuhkan sekarang bukan ASN yang sempurna, tapi ASN yang mau belajar, mau berubah, dan ingin maju,” tegas Zudan. (Red)
