SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Walikota Serang, Budi Rustandi, menghadiri acara hari ulang tahun (HUT) ke-8 Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Serang, pada Kamis (9/7/2026). Momentum HUT RSUD Kota Serang juga ditandai dengan berbagai kegiatan sosial hingga dimulainya pembangunan fasilitas kesehatan baru berupa Catheterization Laboratory (Cath Lab).
Dalam sambutannya, Walikota Serang Budi Rustandi, menyoroti aspek humanis pelayanan di RSUD Kota Serang dan meminta seluruh jajaran mulai dari direksi hingga perawat untuk wajib menerapkan budaya senyum, ramah, dan sabar. Hal itu ini untuk menghapus stigma negatif masa lalu terkait pelayanan di rumah sakit yang dinilai tidak ramah dan cuek.
“Makanya saya selalu mengingatkan kepada seluruh jajaran direktur hingga ke tingkat suster agar selalu tersenyum ketika melayani masyarakat dan harus banyak bersabar. Kita sebagai manusia pasti ada capeknya, tapi itu bagian dari pahala,” katanya.
Dia mengungkapkan, saat dirinya menjabat sebagai Ketua DPRD Kota Serang sering mendapat aduan dan laporan dari masyarakat mengenai pelayanan buruk serta pelayanan yang tidak ramah kepada masyarakat. Sehingga, ketika dirinya diamanahkan menjadi kepala daerah, seluruh pelayanan mulai dari infrastruktur hingga sumber daya manusia (SDM) di RSUD Kota Serang dibenahi secara bertahap.
“Dulu waktu saya jadi dewan, banyak masyarakat yang bilang pelayanannya kurang baik, ada yang judes, ada yang cuek. Tapi Alhamdulillah, sekarang ini sudah banyak perubahan,” ujarnya.
Memasuki usia ke-8, kata dia, RSUD Kota Serang telah melakukan pembenahan, baik dari sisi tata ruang, infrastruktur, hingga fasilitas pelayanan kesehatan lainnya. Salah satunya Catheterization Laboratory (Cathlab) yang merupakan ruang khusus di rumah sakit yang dilengkapi dengan teknologi pencitraan sinar-X canggih.
“Alhamdulillah di ulang tahun ini, mulai ada cathlab. Artinya rumah sakit ini sudah mulai pembenahan. InsyaAllah tiap tahun akan ada perbaikan-perbaikan dan berbenah untuk menjadikan Rumah Sakit Kota Serang ini berstandar swasta,” ucapnya.
Direktur RSUD Kota Serang, Ahmad Humariadi mengatakan, saat ini menjadi kewajiban pelayanan dasar yang harus benar-benar diterapkan oleh seluruh pegawai di rumah sakit. Pihaknya juga membuka ruang untuk masukan dari masyarakat dan berjanji akan menindak tegas oknum pegawai yang tidak ramah.
”Kami sudah maksimalkan seluruh unit untuk selalu ramah dan tersenyum. Jika ada aduan mengenai staf yang jutek, kami akan panggil dan bina. Namun, jika terbukti ada oknum yang membandel, saya pastikan akan kami tindak dengan tegas sesuai peraturan yang berlaku,” tuturnya. (Red)
