SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Keluhan warga Kecamatan Curug, Kota Serang, yang selama ini kerap muncul di media sosial kini diarahkan ke satu kanal pengaduan. Kecamatan Curug meluncurkan Sambat Camat atau Sarana Masyarakat Berkonsultasi, Aspirasi dan Tindak Lanjut Bersama Camat yang memungkinkan warga menyampaikan laporan dengan memindai barcode.
Camat Curug, Eni Sudaryani mengatakan, program tersebut dibuat sebagai aksi perubahan untuk menampung pengaduan warga yang sebelumnya belum memiliki saluran khusus.
“Selama ini banyak pengaduan yang sifatnya hilir mudik di media sosial dan sebagainya, tidak ada tempat. Maka kami bikin tempat untuk bisa melaksanakan pengaduan, namanya Sambat Camat,” kata Eni, Selasa (22/9/2026).
Warga dapat memindai barcode yang terhubung dengan Google Form. Dalam formulir itu, warga diminta mencantumkan nomor kontak jika ingin mendapatkan jawaban atas laporan yang disampaikan.
Eni menjelaskan, setelah data pengaduan lengkap, pihak kecamatan akan memberikan jawaban melalui formulir tersebut dan memberi tanda pada nomor warga sebagai pemberitahuan jika laporan sudah ditanggapi.
Barcode Sambat Camat akan disebar hingga tingkat kelurahan, RT dan RW. Kecamatan juga menyiapkan pemasangan barcode di sejumlah lokasi yang dianggap strategis, seperti pos ronda dan warung warga.
“Barcode-nya di seluruh kelurahan. Kita sebar di kelurahan, di RT, di RW, kemudian di pos ronda, mungkin warung-warung, terserah Pak Lurah tempat-tempat strategis yang menurut Pak Lurah itu strategis,” ujarnya.
Menurut Eni, jenis laporan yang diterima tidak dibatasi pada persoalan tertentu. Pengaduan yang selama ini banyak muncul di media sosial antara lain kerusakan jalan dan persoalan lingkungan seperti lalat.
“Pokoknya namanya aduan kita terima apa saja. Cuma memang karena pengaduannya tidak tepat, kita tidak bisa jawab. Kalau dengan bikin seperti ini, mudah-mudahan mereka bisa mengadu langsung ke mana permasalahannya,” jelasnya.
Eni menambahkan, selama ini keluhan masyarakat Curug di media sosial didominasi oleh masalah infrastruktur seperti jalan rusak hingga fasilitas lingkungan.
Dengan diluncurkannya Sambat Camat, pihak Kecamatan Curug siap menampung dan menindaklanjuti seluruh bentuk laporan warga secara terstruktur dan transparan. (Red)
