SERANG, BANTENINTENS.CO.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang berkolaborasi dengan Universitas Prima Graha (UPG), melaunching aplikasi Serang Digital, yang digelar di salah satu hotel di Kota Serang, pada Senin (25/5/2026).
Program yang menjadi bagian dari janji kampanye Walikota dan Wakil Walikota Serang, Budi Rustandi dan Nur Agis Aulia tersebut dihadirkan untuk mempermudah masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi pemerintahan hanya dengan melalui sistem online.
Walikota Serang, Budi Rustandi mengatakan, kehadiran Serang Digital merupakan langkah modernisasi pelayanan publik agar masyarakat tidak lagi kesulitan mengurus berbagai kebutuhan administrasi secara manual.
“Ini bagian dari upaya memodernisasi masyarakat Kota Serang. Kota Serang sebagai ibu kota Provinsi Banten tentu harus mengikuti perkembangan digitalisasi. Program ini sangat bermanfaat karena memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses layanan pemerintah,” ujarnya.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan mulai dari pengurusan KTP, kartu keluarga, SKCK, layanan ketenagakerjaan, hingga layanan kesehatan dan sosial.
Menurutnya, digitalisasi tidak hanya bertujuan mempermudah pelayanan, tetapi juga meningkatkan kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi di era modern.
“Ini bagian dari peningkatan SDM juga, bagaimana masyarakat sampai tingkat bawah dapat memanfaatkan teknologi digital secara maksimal,” katanya.
Program Serang Digital juga dijalankan melalui kerja sama Pemerintah Kota Serang dengan Universitas Prima Graha. Diharapkan kolaborasi tersebut dapat memperkuat pengembangan sistem pelayanan yang lebih cepat dan efisien.
Sebelumnya masyarakat harus datang langsung ke kantor dinas dan mengantre untuk mengurus berbagai dokumen administrasi. Kini, proses tersebut dapat dilakukan secara daring melalui aplikasi.
“Kalau dulu masyarakat harus datang ke dinas, mengantre mengurus KTP, KK atau kebutuhan lainnya. Sekarang cukup lewat handphone saja sudah bisa,” jelasnya.
Ke depan, Pemkot Serang juga berencana menghadirkan fasilitas layanan mandiri berupa mesin digital serupa ATM yang dapat digunakan masyarakat untuk mencetak dokumen atau mengakses layanan publik tertentu.
“Nanti masyarakat cukup datang ke mesin layanan digital. Misalnya ingin mengakses layanan kesehatan atau perizinan, semua bisa melalui sistem itu,” ungkapnya.
Selain menghadirkan kemudahan layanan, aplikasi Serang Digital juga dinilai menjadi salah satu upaya pemerintah untuk mengantisipasi adanya pungutan liar (Pungli) oleh oknum yang tidak bertanggung jawab saat masyarakat mengurus administrasi secara offline.
Aplikasi Serang Digital saat ini sudah dapat diunduh oleh pengguna Android, sementara untuk pengguna iPhone masih dalam tahap proses pengembangan. Pemerintah Kota Serang juga berencana memperkuat kapasitas server agar pelayanan semakin optimal.
“InsyaAllah ke depan server akan diperkuat agar layanan semakin baik dan bisa dirasakan seluruh masyarakat Kota Serang,” tandasnya. (Red)
